Política de privacidad de AILO

AILO International Inc. es una plataforma única diseñada para ayudar a las personas que buscan relaciones significativas y compatibles a conectarse entre sí, ¡pero con mucho más para ofrecer! AILO, que significa Optimización de Amor con Inteligencia Auténtica, aumenta significativamente tus posibilidades de construir una conexión exitosa y satisfactoria.

AILO fue creada para resolver un desafío común: entender qué hace a una pareja ideal y complementaria, y realmente encontrarla. La plataforma fue fundada por una coach de relaciones experimentada que, después de años guiando a solteros y parejas, reconoció la importancia de comprender el comportamiento innato, las necesidades, motivaciones y estilos de comunicación. Para llevar esta visión a una audiencia más amplia, ella y su equipo desarrollaron una plataforma diseñada para ayudar a aquellos que realmente buscan y valoran el amor duradero.

Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a los datos personales que AILO International, Inc. (“AILO,” “nosotros,” “nuestro”) recopila. Esta Política también cubre los derechos y las opciones relacionadas con tus datos personales.

AILO (com.katana.ailo) está destinado exclusivamente a usuarios de 21 años de edad o mayores. No recopilamos ni permitimos conscientemente el envío de datos personales de ninguna persona menor de 21 años

Protección de Menores y Restricciones de Edad

AILO (Nombre del Paquete: com.katana.ailo) está diseñado exclusivamente para adultos de 21 años de edad o mayores.

Aunque el Apple App Store y Google Play puedan clasificar AILO con una calificación de edad para mayores de 18 años por motivos de cumplimiento con la plataforma, la política interna de AILO prohíbe estrictamente el acceso a cualquier persona menor de 21 años.

Debe tener al menos 21 años para crear una cuenta o utilizar AILO en cualquier forma. Durante el registro, se requiere que los usuarios proporcionen su fecha de nacimiento, y nuestro sistema impide el ingreso de cualquier año de nacimiento que resulte en una edad inferior a 21.

Cualquier intento de tergiversar la edad o evadir la verificación resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y su eliminación permanente.

Tolerancia Cero ante la Explotación Infantil (CSAM / CSAE)

AILO mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM), Abuso o Explotación Sexual Infantil (CSAE), preparación (grooming) o solicitud inapropiada que involucre a menores de edad.

La creación, posesión, distribución, solicitud o promoción de dicho contenido está estrictamente prohibida.

Cualquier usuario sospechoso de participar en este tipo de conducta será suspendido de inmediato y reportado al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades policiales correspondientes.

Todos los datos asociados podrán ser conservados y divulgados con fines de investigación y cumplimiento legal.

Reporte y Aplicación de Medidas

Los usuarios pueden reportar cualquier contenido o comportamiento que implique posible riesgo para menores, explotación o tergiversación de la edad mediante:

La función “Reportar” dentro de la aplicación, o
Contactándonos directamente en safety@ailoapp.com

Todos los reportes se revisan dentro de un plazo de 24 horas. Las cuentas bajo investigación pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente. Las violaciones confirmadas resultarán en la eliminación permanente de la cuenta y la remisión del caso a las autoridades correspondientes.

Cuando así lo exija la ley, AILO podrá conservar los datos relevantes de las cuentas reportadas y divulgarlos a las autoridades policiales o regulatorias para apoyar investigaciones relacionadas con incidentes de seguridad.

Preocupaciones de Padres o Tutores

Si usted cree que un menor está utilizando AILO en violación de estos términos, comuníquese con safety@ailoapp.com. Investigaremos de inmediato y eliminaremos cualquier dato asociado. Datos que recopilamos

Datos que Recopilamos

Recopilamos datos sobre ti de diferentes maneras. Por ejemplo, recopilamos datos: ·

Directamente de ti. Esto incluye cuando creas una cuenta, creas un perfil, te registras para recibir nuestros correos electrónicos, compras funciones premium o nos contactas. · Automáticamente. Esto incluye a través de cookies, registros de servidor y otras herramientas en nuestro sitio web y aplicación móvil. · De otras fuentes. Esto puede incluir nuestros afiliados, proveedores, fuentes disponibles públicamente y otras empresas.

A continuación, algunos ejemplos de nuestra recopilación y uso de datos:

Context	Types of Personal Data	Primary Purpose for Collection
Account Registration	We collect your name and contact information when you create an account.	We have an interest in providing account related functionalities to users, establishing a profile, and configuring your settings in our mobile app.
Assessment Questionnaire	We collect information about you such as your physical features and lifestyle preferences.	We have an interest in evaluating your compatibility with potential matches.
User Chats	We collect information you provide to send to your matches.	We have an interest in facilitating communications between our users.
Your Use of Our Website and Mobile App	We use technology (e.g., a cookie or a pixel) to learn how you engage with our website and mobile app. This may include which links you click or what you type into our online forms. We may also track your IP address, the website that referred you to us, and data about your device.	We have an interest in making our website and mobile app operate. We also use it to understand how you interact with us, gather analytics, improve our website and mobile app, and learn your preferences. We may also use this data to help detect and prevent fraud. Where required by law, we base the use of these technologies upon consent.
Distance	When you use one of our apps, we collect your location from GPS, Wi-Fi, and/or cellular technology in your device. This lets us determine your location and your proximity to potential matches.	We have an interest in understanding our users and providing tailored services. In some contexts, our use is also based upon your consent to share geo location data with us.
Feedback/ Support	If you provide feedback or contact us for support, we collect your name and email, as well as other content that you share to reply.	We have an interest in receiving and acting upon feedback.
Purchase Information	You may purchase tokens to use to purchase premium features within the mobile app. We collect your name, billing, shipping, and email addresses, phone number, and credit or debit card information when you place an order.	We use your information to perform our contract to provide products or services.
Surveys	We collect data you share through surveys. If a survey is offered by a third-party service provider, the third party’s privacy Policy applies to the collection, use, and disclosure of your data.	We have an interest in understanding your opinions.
User Profile	We collect information from you to fill in your user profile such as your name, location, photos, age-range, and lifestyle and gender preferences.	We have an interest in building and displaying user profiles to facilitate compatible matches.

Contexto	Tipos de Datos Personales	Propósito Principal de la Recopilación
Registro de Cuenta	Recopilamos tu nombre e información de contacto cuando creas una cuenta.	Tenemos interés en proporcionar funcionalidades relacionadas con la cuenta a los usuarios, establecer un perfil y configurar tus ajustes en nuestra aplicación móvil.
Cuestionario de Evaluación	Recopilamos información sobre ti, como tus características físicas y preferencias de estilo de vida.	Tenemos interés en evaluar tu compatibilidad con posibles parejas.
Chats de Usuario	Recopilamos la información que proporcionas para enviarla a tus posibles parejas.	Tenemos interés en facilitar la comunicación entre nuestros usuarios
Tu uso de nuestro sitio web y aplicación móvil	Utilizamos tecnología (por ejemplo, una cookie o un píxel) para aprender cómo interactúas con nuestro sitio web y aplicación móvil. Esto puede incluir los enlaces en los que haces clic o lo que escribes en nuestros formularios en línea. También podemos rastrear tu dirección IP, el sitio web que te refirió a nosotros y datos sobre tu dispositivo.	Tenemos interés en hacer que nuestro sitio web y aplicación móvil funcionen. También los utilizamos para comprender cómo interactúas con nosotros, recopilar análisis, mejorar nuestro sitio web y aplicación móvil, y conocer tus preferencias. También podemos usar estos datos para ayudar a detectar y prevenir fraudes. Cuando la ley lo exija, basamos el uso de tecnologías en el consentimiento.
Distancia	Cuando usas una de nuestras aplicaciones, recopilamos tu ubicación a través de GPS, Wi-Fi y/o tecnología celular en tu dispositivo. Esto nos permite determinar tu ubicación y tu proximidad a posibles parejas.	Tenemos interés en comprender a nuestros usuarios y proporcionar servicios personalizados. En algunos contextos, nuestro uso también se basa en tu consentimiento para compartir datos de geolocalización con nosotros.
Comentarios/Soporte	Si proporcionas comentarios o nos contactas para soporte, recopilamos tu nombre y correo electrónico, así como otro contenido que compartas para poder responder.	Tenemos interés en recibir y actuar según los comentarios.
Información de Compra	Puedes comprar tokens para utilizar en la compra de funciones premium dentro de la aplicación móvil. Recopilamos tu nombre, direcciones de facturación, envío y correo electrónico, número de teléfono, e información de tarjeta de crédito o débito cuando realizas un pedido.	Utilizamos tu información para cumplir con nuestro contrato y proporcionar productos o servicios.
Encuestas	Recopilamos los datos que compartes a través de encuestas. Si una encuesta es ofrecida por un proveedor de servicios de terceros, se aplica la política de privacidad de ese tercero para la recopilación, uso y divulgación de tus datos.	Tenemos interés en comprender tus opiniones.
Perfil de Usuario	Recopilamos información de ti para completar tu perfil de usuario, como tu nombre, ubicación, fotos, rango de edad, y preferencias de estilo de vida y género.	Tenemos interés en construir y mostrar perfiles de usuario para facilitar parejas compatibles.

Cómo Usamos los Datos

Las preguntas en nuestra evaluación pueden parecer extrañas al principio, pero tus respuestas nunca se muestran en tu perfil ni en ningún otro lugar dentro de nuestra plataforma. Tus respuestas solo se utilizan para nuestro análisis científico y comprobado de tu comportamiento natural, preferencias de estilo de vida, percepción y tolerancia. No discriminamos ni buscamos específicamente áreas de similitudes. Hay un cálculo complejo que mide múltiples categorías para evaluar la compatibilidad entre tu naturaleza y la de tu pareja ideal. ¡Solo estamos interesados en ayudarte a encontrar a la persona indicada!

También utilizamos los datos para:

· Evaluar tu compatibilidad con otros usuarios de la aplicación.

· Identificarte cuando uses nuestra aplicación móvil.

· Completar transacciones.

· Mejorar o crear servicios y productos.

· Realizar análisis.

· Conectarnos contigo (por ejemplo, atender tus solicitudes, preguntas, problemas o comentarios).

· Comercializar nuestros productos o servicios.

· Detectar y prevenir actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales (por ejemplo, actividades que puedan dañar los derechos, propiedades o seguridad de nuestra empresa, usuarios, empleados u otros).

· Detectar y prevenir incidentes de seguridad.

· Hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos.

· Depurar, encontrar y corregir errores que afecten nuestro sitio web y servicios.

· Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

· Establecer o ejercer nuestros derechos y defendernos de reclamaciones legales. · Servir a fines administrativos y gestionar nuestras relaciones.

· Por otros motivos con tu consentimiento.How We Share Data

No compartimos, vendemos ni distribuimos ninguna de tus informaciones personales a entidades de terceros por razones distintas a operar nuestros servicios y gestionar nuestra empresa. Tu información se almacena y se utiliza para la creación de perfiles y el análisis de compatibilidad de AILO.

Además de las situaciones específicas discutidas en otras partes de esta Política, podemos compartir datos personales en las siguientes situaciones:

Perfil público. Los datos incluidos en tu perfil público se mostrarán en tu perfil y se compartirán con las parejas que agreguemos a tu feed.

Afiliados y adquisiciones. Podemos compartir datos con nuestros afiliados (por ejemplo, la empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si una empresa adquiere o entra en negociaciones para adquirir nuestra empresa, negocio o activos, podemos compartir datos con esa empresa.

Otras divulgaciones sin tu consentimiento. Podemos compartir datos para cooperar con las autoridades, participar en un proceso legal o para cumplir con la ley. Podemos compartir tus datos para establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos de reclamaciones legales, investigar, prevenir o actuar ante posibles actividades ilegales, amenazas a la seguridad de las personas o bienes, o una violación de nuestras políticas. Tus datos pueden ser compartidos para enviar productos o proporcionar servicios a través de un agente tercero.

Proveedores de servicios. Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios. Los proveedores de servicios pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, brindar soporte técnico, procesar pagos, cumplir con pedidos, y más.

Servicios profesionales. Podemos compartir datos personales con nuestros proveedores de servicios profesionales, como auditores o abogados.

Otras divulgaciones con tu consentimiento. Podemos compartir tus datos con terceros cuando tú consientas o nos lo solicites.

Tus opciones

Algunas jurisdicciones te otorgan el derecho de tomar las siguientes decisiones sobre tus datos personales:·

Actualizar y modificar la información del perfil. Después de registrarte, puedes cambiar los detalles personales de tu perfil, excepto tu fecha de nacimiento, en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Eres responsable de asegurarte de que los detalles de tu cuenta estén actualizados, especialmente si cambias tu número de teléfono.

Seguimiento en línea. No reconocemos la señal de “No rastrear” (Do Not Track).

No todos los derechos mencionados anteriormente son absolutos ni aplican en todas las circunstancias. Podemos limitar o rechazar algunas solicitudes cuando la ley nos lo permita o exija. No discriminaremos a las personas que ejerzan sus derechos de privacidad conforme a la ley aplicable.

Cómo protegemos y retenemos los datos

Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad. Si estamos obligados a informarte sobre un incidente de seguridad, lo haremos por medios electrónicos, por escrito o por teléfono, según lo permita la ley.

Aplicaciones/Sitios web de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web y otros contenidos o servicios de terceros que no poseemos ni operamos. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de sitios web o servicios que no son de nuestra propiedad. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de estos terceros, consulta sus políticas de privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar nuestra Política y nuestras prácticas de privacidad. Las nuevas versiones de la Política se publicarán en nuestro sitio web. Si los cambios son significativos, la Política vigente en el momento en que nos proporcionaste tus datos personales generalmente regirá esos datos, a menos que aceptes la nueva Política. Nuestra Política muestra las fechas de "entrada en vigor" y "última actualización" a continuación. La fecha de entrada en vigor es cuando la versión actual entró en vigencia. La última actualización indica la fecha en que se realizó el último cambio sustancial.

Información de contacto

Si tienes preguntas, comentarios o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad, o si necesitas acceder a esta Política en un formato diferente debido a una discapacidad, contáctanos. Intentaremos atender tus solicitudes y brindarte información adicional sobre privacidad.support@ailoapp.com

P.O. Box 450134 Miami Florida 33245

Para obtener más información, visite nuestro Centro de Seguridad en www.ailoapp.com/es/safety

Effective Date: February 18, 2025

Last Update: October 17, 2025